autor: Jana Řehulková | Řešení složitých situací, Jednání s lidmi
Stává se vám, že jsou na vás zákazníci nepříjemní? Domáhají se svého, ale přitom nechápou, že jste taky jenom člověk? Nebo se setkáváte s nadřazeně působícími úředníky? Dívají se na vás svrchu a máte pocit, že jste mravenec, kterého mohou kdykoliv zašlápnout? Možná se...
autor: Jana Řehulková | Jednání s lidmi, Aby všichni táhli za jeden provaz
Připadáte si jako šéf nebo člen sehraného týmu? Nebo máte spíš pocit, že si každý „jede jen to svoje“? Je každý pořád zahleděný jen do své obrazovky a konverzace se redukuje na pár nutných slov? Ano? A nestalo se vám někdy, že kvůli tomu utrpěla kvalita odvedené...
autor: Jana Řehulková | Aby všichni táhli za jeden provaz, Jednání s lidmi
Už jste v práci zažili situaci, kdy se zakázku nepodařilo dokončit včas kvůli chybě zaměstnance? Nebo se ji nepodařilo dokončit vůbec kvůli… kdoví čemu? Pak určitě znáte i podobné situace: Jeden kolega zapomněl říct druhému o (pro prvního) „nepodstatném“...
autor: Jana Řehulková | Řešení složitých situací, Jednání s lidmi
Vyostřené hádky mezi zaměstnanci kvůli regulaci topení nebo klimatizace? Nevraživost způsobená navýšením platu pouze některým kolegům? Zákazníkova nespokojenost kvůli nedorozumění ve vašem týmu? Ztráta dodavatele zapříčiněná špatnou komunikací vašich podřízených?...
autor: Jana Řehulková | Řešení složitých situací, Jednání s lidmi
Možná jste se s tím už setkali: Zadali jste práci a úkoly tak jako obvykle a pak jste očekávali příslušné výsledky. Ale někde se stala chyba. Protože místo výstupů, které jste od svých zaměstnanců čekali, se vám dostalo rozčarování: “Já jsem to ale pochopil...
autor: Jana Řehulková | Vedení pracovníků, Jednání s lidmi, Řešení složitých situací
Potřebujete ve vaší firmě provést významné změny? A nedaří se? Pokud potřebujete ve vaší firmě provést významné změny, musíte se připravit na skutečnost, že ne všichni budou vašimi nápady natolik nadšeni, aby si je ihned vzali za své. Změna totiž sice “znamená...
